XTB推进人工智能聊天功能，专注自营技术

全球金融科技公司XTB在各项业务中整合了人工智能（AI）技术。一项AI驱动的聊天功能正在开发中，用于处理基本客户咨询，让客服代表能够专注处理更复杂的问题。

该公司还专注于自营技术，如今超过50%的员工都在其技术和产品部门。

更广泛的AI整合

公司旨在最终推出全面的AI助手，为客户提供平台支持和投资见解。2023年底，XTB在其技术和产品部门内成立了一个团队，推动这些AI项目。

XTB已经将AI应用于优化流程，如客户入职和账户迁移。此外，它利用基于AI的客户之声系统来分析在线反馈并进行情感分析，使得能够更快地回应用户关切。

与此同时，根据Finance Magnates的报道，XTB将作为其2024年扩张策略的一部分推出两款新产品。公司将为波兰投资者引入一个带有多货币卡的虚拟钱包以及个人退休账户。

这个钱包已经在葡萄牙和捷克共和国推出，预计很快将在波兰上市，并计划扩展到其他市场。最初支持七种货币，并包含双因素验证和可调节的消费限制等安全功能。

技术方面的未来计划

公司继续专注于自营技术，如今超过50%的员工都在其技术和产品部门。2024年，XTB推出了自动投资计划、多货币账户转换、退休产品和带有多货币卡的虚拟钱包等功能。2025年的计划将在明年初公布。

“我们的大部分团队经常使用支持他们日常工作的工具，每月生成近10万个由AI处理的查询，这使得我们能够专注于重要事项，释放出下一级别的AI驱动人类创造力和个性化客户服务，”XTB AI主管Tomasz Gawron说道。