独家：CMC市场在客户服务上采用Convrs的WhatsApp集成

金融行业知名零售交易公司CMC市场（伦敦证券交易所代码：CMX）已实施Convrs的消息传递平台，以增强其跨多个渠道的客户沟通能力，FinanceMagnates.com了解到。

CMC市场集成Convrs消息传递平台以简化客户沟通

这项合作将使CMC市场利用Convrs的全渠道消息技术，通过WhatsApp、Messenger和Telegram等热门应用与客户连接，旨在缩短响应时间并提供更加个性化的服务。

CMC的全球零售负责人本杰明·查本诺（Benjamin Charbonneau）表示：“与Convrs的这一激动人心的合作将对提供一致且统一的客户体验至关重要，覆盖多个沟通渠道。”

“交易者现在可以通过他们首选的媒介与我们联系，包括广泛使用的WhatsApp，这最终将增强信任，促进更深层的联系，并提供更即时的支持。”

对于Convrs而言，这是最近几个月在差价合约（CFD）领域的第三次合作。4月初，他们还与技术公司Leverate进行了一次消息改造，并在2024年12月与FxPro合作。该公司的经纪商合作伙伴名单共计50个不同品牌，包括Capital.com、OANDA和IronFX。

CMC扩展服务

这次实施是CMC市场在技术和客户体验改进上的更大投资的一部分。Convrs平台结合了智能自动化、实时聊天和特别为金融服务公司设计的合规消息传递能力。

Convrs联合创始人杰里米·怀特（Jeremy White）指出：“与CMC市场的合作意味着支持更快速、更智能沟通的共同愿景。它们将消息传递作为提升客户体验的核心部分进行投资，我们很高兴能帮助他们安全有效地扩展这一能力。”

此项集成承认消息应用的广泛采用，特别是WhatsApp在全球数十亿用户中的普及。对于交易客户而言，这些新功能将通过其首选的沟通渠道提供更为即时的支持。

最近，CMC市场还改变了其通过CMC Invest提供的股票的定价结构，并新增与TradingView的集成，允许直接从图表进行交易。